Localizando o produto:

Selecione uma categoria apresentada no menu superior do site ou se preferir digite o produto no campo de busca, localizada na barra superior. Ao escolher um departamento, você será direcionado para a vitrine com todos os produtos disponíveis. Escolha o produto desejado clicando sobre a foto.

Produto:

Na página do produto, você escolhe o produto desejado conforme suas características.  Ao passar o mouse sobre a foto, é possível visualizar todos os detalhes do produto em uma imagem ampliada. Clique em ‘comprar’ para adicioná-lo ao carrinho de compras. Você pode optar por  voltar a loja ou ‘finalizar compra’.

Carrinho de Compras:

Fica localizado no ícone no menu . Você pode alterar a quantidade, excluir produtos e calcular o frete. Em seguida, basta clicar em ‘finalizar compra’.

Pagamento:

Complete os campos de cadastro, local da entrega, forma de envio e escolha a melhor forma de pagamento clicando na modalidade desejada.

Confirmação:

Após escolher a forma de pagamento, sua compra será finalizada e um e-mail será enviado com o número do seu pedido. Será possível acompanhar o seu status sempre que desejar através do link enviado

Garantia

Todos os produtos tem garantia Contra defeitos de fabricação

Política de Troca

A nossa loja se preocupa em sempre oferecer aos seus clientes produtos de excelente qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.

E para manter a total transparência e respeito com nossos clientes, temos a nossa Política de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, (http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor). As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Trocas

Você terá o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de troca, caso produto esteja sem uso. É possível trocar seu produto por qualquer outro disponível no site. Caso o valor da nova compra seja inferior ao credito do produto devolvido, emitiremos um cupom de descontos com o valor da diferença, com validade de 90 dias, para futuras compras.

Devolução
Você terá o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de devolução, caso produto esteja sem uso.

Produto com Defeito

Erro de entrega, embalagem violada, produto danificado, falta de acessórios ou produto em desacordo com o pedido, você terá 72 horas a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

O produto deve ser devolvido sem uso e sem quaisquer alterações feitas pelo cliente. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade

No momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 5 dias úteis para análise. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução será negada e o produto devolvido ao remetente.

Nossa empresa fica isenta da obrigação de trocar, consertar ou ressarcir qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso em desacordo com a indicada no produto. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal

Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 2 dias úteis. Para solicitar a devolução, entre em contahttps://usescarlat.com.br/contatoto pelo nosso formulário na página contato

Direito ao Arrependimento

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Demais dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento: informando sempre o número do pedido e motivo da troca ou devolução nos seguintes horários:

Das 8:00 às 18:00 (SEGUNDA À SEXTA)

+55 17 3206-3020

+ 55 17 99112-4813

Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. Indicamos o plástico bolha lacrado com fita.